Spotlight on Shrinkage: Den Zugang sichern, Verluste senken

“Retailers are reporting inventory shrinkage as high as 3 percent of revenue.” – Andy Szanger, Director of Strategic Industries bei CDW (BizTech Magazine)

Shrinkage ist ein drängendes Thema im Retail. Schätzungen zufolge handelt es sich um ein Problem in Milliardenhöhe. Eine hohe Shrink-Rate wirkt sich direkt negativ auf das Ergebnis aus: Inventar verschwindet aus anderen Gründen als durch Verkauf – typischerweise durch administrative Fehler, operative Verluste, Vendor Fraud, Mitarbeiterdiebstahl und Ladendiebstahl.

#1 Customer Shoplifting

• Kundenseitiger Diebstahl wird häufig als größte Einzelursache benannt.
• Steigende Lebenshaltungskosten begünstigen die Entwicklung laut diversen Berichten.
• Selbstbedienungs-Kassen und Scan & Go erhöhen ohne passende Sicherheitsprotokolle das Risiko (Fehl-Scan, Barcode-Tausch, unbezahlter Abgang).
• Händler mit Scan & Go / Self-Checkout berichten im Schnitt von höheren Shrink-Werten.

#2 Employee Theft

• Mitarbeiterdiebstahl zählt zu den größten Treibern von Shrink.
• Typische Muster: unzulässige Rabatte für Freunde/Familie, unprotokollierte Entnahmen.

#3 Administrative / Human Errors

• Fehler in Store, Lager oder Backoffice (z. B. Erfassung, Inventur, Wareneingang) summieren sich.
• Prozesslücken erzeugen stille Verluste – oft schwer zu erkennen.

#4 Vendor Fraud

• Manipulationen im Zulieferprozess (z. B. Abrechnung nicht gelieferter Ware), teils in Kollaboration mit Mitarbeitenden.
• Unklare Prüfprozesse erhöhen das Risiko.

#5 Operational Loss

• Bruch, Lieferkettenstörungen, Ablauf (MHD) – besonders relevant bei Pharma, Kosmetik, Food & Beverage.

Shrinkage Reduction: Strategien & Tech

Ein wirksames Loss-Prevention-Programm adressiert interne und externe Risiken, reduziert Fehlerquellen und verhindert unnötige operative Verluste.

• Sicherheitsbarrieren / Zonen nahe Self-Checkout, Warensicherungen (z. B. RFID) für Hochpreisartikel.
• Regelmäßige Prozessreviews, Inventurdisziplin, Wareneingangs-Kontrollen.
• Schulungen (Betrugserkennung, Kassenprozesse, MHD-Management).
• Digitale Transformation: Software, Apps und Cloud-Lösungen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

Vending Machines statt Self-Checkout

Automaten bieten 24/7-Verfügbarkeit bei gleichzeitig kontrollierter Ausgabe – erst nach erfolgreicher Zahlung. Im Vergleich zu offenen Self-Checkout-Szenarien sinkt so das Risiko von Fehl-Scans und unbezahlten Warenabgängen.

• Geschlossene Ausgabe: Produktentnahme nur nach autorisiertem Payment.
• Transparente Logs: Jede Transaktion ist digital nachvollziehbar (Artikel, Zeit, Zahlung).
• Optionale ID-/Alters-Checks: Gesetzeskonforme Abgabe sensibler Produkte.
• Echtzeit-Bestände: Geringere Prozessfehler, weniger MHD-Verfall durch präzise Steuerung.

CareApo24-Lösungen kombinieren diese Vorteile mit Apotheken-Workflows und schaffen so Sicherheit, Komfort und Effizienz.

“Retailers are prioritizing new resources to safeguard their customers, employees and operations, with 44.5% indicating loss prevention as an area of investment.” – Security Magazine

“We are seeing a shift towards intelligence-based loss prevention systems and that trend will continue into the future.” – Jia Wertz für Forbes

Sie möchten wissen, wie Vending-basierte Abhol- und Verkaufslösungen Shrink reduzieren können? Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gern.