Flu season often means more customers and less staff — how automation can support pharmacies
July 5, 2025 Marketing Team
Die Grippesaison bedeutet oftmals mehr Kunden und weniger Personal – Wie Automatisierung in Apotheken unterstützen kann
Die Grippesaison bringt jedes Jahr eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich – sowohl für das Gesundheitssystem als auch für Apotheken vor Ort. In dieser intensiven Zeit verzeichnen Apotheken nicht nur eine erhöhte Nachfrage nach typischen Gesundheitsprodukten wie Schmerzmitteln, Erkältungspräparaten und Vitaminen, sondern stehen auch vor der Aufgabe, erkrankte Patient*innen umfassend zu beraten.
Der zunehmende Fachkräftemangel in der Branche verschärft die Grippesaison zusätzlich. Automatisierungstechnologien bieten jedoch innovative Ansätze, um die Belastung zu verringern und gleichzeitig die Versorgungsqualität sicherzustellen.
Personalmangel in der Grippesaison: eine doppelte Herausforderung
In der Grippesaison steigt einerseits das Patientenaufkommen rapide an und andererseits fehlen in vielen Apotheken ausreichend qualifizierte Fachkräfte, um die Nachfrage zu bewältigen. Überlastete Teams, längere Wartezeiten und ein Rückgang der Servicequalität können die Folge sein. Dies wirkt sich nicht nur auf die Patientenzufriedenheit aus, sondern kann auch die Gesundheit der Mitarbeitenden gefährden.
Automatisierte Systeme als Entlastung für Apothekenteams
Hier kommen automatisierte Systeme wie CareApo24 ins Spiel. Dieses speziell für Apotheken entwickelte 24/7-Terminal ermöglicht es, rezeptfreie Gesundheitsprodukte unabhängig von den Öffnungszeiten zu kaufen. Durch die Entlastung des Apothekenteams bei der Bearbeitung von Standardanfragen schafft CareApo24 Zeit und Kapazitäten für wichtigere Aufgaben, wie die Beratung von Kund*innen mit komplexeren Anliegen.
Vorteile der Automatisierung während der Grippesaison:
- Effiziente Abwicklung von Routineaufgaben: Produkte wie Hustenstiller, Fiebermittel oder Nasensprays, die häufig nachgefragt werden, können schnell und unkompliziert über das Terminal abgegeben werden.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: CareApo24 ermöglicht es Kund*innen, Gesundheitsprodukte auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zu beziehen, was besonders bei Notfällen oder spätabendlichem Bedarf hilfreich ist.
- Reduzierte Wartezeiten: Während das Terminal einfache Käufe abwickelt, kann sich das Apothekenpersonal auf die individuelle Beratung von Patient*innen konzentrieren.
